家装专家面对面 将知识学习到底(文字版）
2009-07-29 16:30:03 作者：cqjtx 来源： 浏览次数：0
【搜房装大】专家和你面对面 第七弹 本期推出家装专家面对面 将知识学习到底<7925>字节
《中国家装标准工程服务体系》作为一种新的消费理念和服务理念，越来越受到大众的关注，但是这一服务体系究竟是什么以及应该怎样来实施和这一服务体系的实施对消费者有什么样的福利呢？
我们今天请来了在重庆这边实施这一工程的唯一的装饰公司——佳天下装饰公司的李总和王总监，请他们帮忙解答一下网友们的疑惑。
活动时间：2009年7月23日（周四）下午3点
地 点：搜房网会议室
主 办：重庆搜房装修家居网
特约嘉宾：佳天下装饰公司李总和王总监
主 题： 《中国家装标准工程服务体系》相关问题
主持人：九日小鱼
主持人：李总你好，今天搜房网请佳天下的李总过来主要是想请教几个问题。《中国家装标准工程服务体系》是什么呢？
搜房点睛：就是一套家庭装修的完整的服务体系。
嘉宾：是在全国范围内推广的专门为家装服务的体系，以标准化为出发点，以家庭装饰企业规划他们的服务为目标，以家装工程的均好性实现科学化的流程服务体系，主要是根据客户在家装过程中容易出现的一些问题进行有效的规范形成的服务体系，主要包括家装设计服务体系，工程服务体系，这是一套完整的家装服务体系。
刚才我们大致了解《中国家装标准工程服务体系》，佳天下这方面是怎么样做的呢？<4121>字节
主持人：刚才我们大致了解《中国家装标准工程服务体系》，佳天下这方面是怎么样做的呢？
搜房点睛：我们主要是更改了报价、工具，让我们的工程全部采用此服务体系。
嘉宾：这套体系服务的基础是工程，所以我们引入这套服务体系的时候，最开始是以工程作为出发点，我们从2008年的3月份引入到现在，一直到今年7月1日在全市范围内进行启动，我们所有的家装工程全部采用标准工程服务体系。我们更改了我们的报价，更改了我们的工具，更改了很多要求，做了很多改动。我们还在不断的完善当中，以及终保我们也要逐渐的完善起来。应该1—2年内把整套标准体系完善起来。
这套体系能给消费者带来什么福利呢？<3520>字节
主持人：这套体系能给消费者带来什么福利呢？
嘉宾：一个客户选择装饰公司，为什么选择这家装饰公司，是因为价格吗？其实每位业主每个消费者自己就是设计师，我们设计师很多是描绘者，把客户的一些思想、想法、家庭需求描绘在纸上。现在个性化需求特别多，如果正面选择公司的话可以直接去卖场。其实很多客户最终选择的公司是装饰公司能提供完整有效的家装工程服务，这是选择装饰公司最重要的一点。
这套服务体系是其他装饰公司没有的吗？还是相对于其它装饰公司来说比较完善呢？<8242>字节
主持人：佳天下相对其他的装饰公司来说，这套服务体系是其他装饰公司没有的吗？还是相对于其它装饰公司来说比较完善呢？
搜房点睛：《中国家装标准工程服务体系》能够有效杜绝偷工减料的做法，而且能够指导我们更准确的进行每次的施工。
嘉宾：应该是这套体系不是我们佳天下独创的，在全国很多地方都有，重庆目前只有我们一家推广这个东西，可以为客户带来很多规范化的东西，带给客户很超值的东西。我们在家装过程中最怕的东西就是工人减量。我当时做了一个培训，我问一些业主：“ 你们知道墙漆对水的比例多少”？
他们的回答层出不穷：50%，100%，300%，其实在这个比例中不能超过20%，极优质的墙漆可以达到30%，消费者如何保证工人对水20%，有的说请监理，但是一转身就会多倒水。刷漆可能要刷两遍，有时候可能就刷了一遍，3个月以后油漆脱落了。
第二部分说水泥和河沙，我们要求一袋水泥三包河沙，现在河沙是散装的，客户根本不知道到底用多少，或者比例到位没有，遇到到恶劣的气侯就开始冒泡，这个就是砂浆偷工减料造成的。
现在用这个《中国家装标准工程服务体系》，刚才我说的墙面处理就好处理，我们用的是彩色的，这个是遇水变黄。用这个东西代替我们现在用的腻子膏，干了以后是淡淡的乳白色，如果有湿的地方就是黄色的，如果墙体没有干的话就不能做施工。刷墙漆，如果兑水过多，墙体盖不住黄色。可以通过这个东西确保每一步都做到位。
标准工程的价格较普通的装修来说会高一点，请问李总这个方面我们怎么理解呢？<5311>字节
主持人：标准工程的价格较普通的装修来说会高一点，请问李总这个方面我们怎么理解呢？
搜房点睛：我们在防止偷工减料和工具这块为业主朋友们省了很多钱，价格高是因为我们用的材料好。
我们是刚性加柔性结合起来，最终会给客户省下很多钱。
嘉宾：我可以这样说，每个人一生当中经历一场装修，但是他可以参考10次装修，所以装修是每个人具备的能力，国外发达国家装修房子都是自己弄，这个也是一个趋势。
还有一点，我们用东西的时候很多人说，用这个标准工程价格很高，好象我们的价格报价也不低，所以客户有这样的感觉，感觉有点贵，其实我们真的为我们消费者算过帐，我们真正为客户省了很多。
比如说我们在装修过程中就有一些问题，我们在偷工减料这块，为客户省了不少钱。还有一部分，在工具这块，很多人使用的梯子、马凳是用客户的木料做的，其实这个东西不贵，大约加起来就是200—300元，但是我们公司是专用的工具，为客户节省了。而且对这块，我们在使用一些产品的特殊材料上也做了一些处理。
比如说防水，重庆现在大部分是属于刚性防水，其实房屋也有一个摆动，楼层高了自然有一点的摆动，这时候有一个问题，卫生间的墙缝容易裂缝。刚性防水没有弹性，特别硬，所以把水阻隔起来，但是缺乏弹性。
但是做防水的时候可以对着墙敲，刚性防水就容易把墙敲裂，如果水渗透之后容易渗水。两年返一次工，可能这个费用就不只是1万元，可能破坏到基层。
我们是刚性加柔性结合起来，最终会给客户省下很多钱。
标准工程主要是那些方面比较重要呢？相对于普通工程它的优越性又何在呢？<4877>字节
嘉宾：我们公司采用了一些专用材料，第二个是特有的标准工程的一些工具，第三个是整个一套的服务流程，第三块是最重要的。
搜房点睛：主要是采用一些专用材料，第二个是特有的标准工程的一些工具，第三个是整个一套的服务流程。
第一，我们的专用材料有黄色墙衬，我们有蓝黄水，另外加绿地环，可以有效防止砂浆起灰，防止木地板上去以后起灰，防止空鼓，这是我们三个最主要的专利材料，这个材料这边没有，我们到北京采购出来的。
第二，专业工具，刚才我说到我们的梯子，我们的马凳，我们的工作台，这些东西是定制的，定制的砂浆槽，我们每个工地里面有简易蹲便器，因为小区里面不可能有公共厕所。所以针对这个东西我们每个房间有简易的蹲便器，还有整理柜，还要严格配备灭火器，还有工具架。这是我们的专用工具这块。
第三我们的服务。我们的工程在物业允许的情况下一直进行保护，我们装修的房子从公共房子到家这块我们会成套做起来，这是第一个。第二个我们在保护这块，我们是工作1小时扫5分钟地，保证我们工地的干净、清洁。另外我们有硬性的需求，我们的所有材料是分类堆放整齐，固定的房间放固定的东西，我们的客厅绝对不能放任何材料，只有工具和用的东西。服务这块我们会不定期开展家装课堂活动，目的是为了教会我们消费者让他们成为我们的检查评监人员，成为我们的督导，成为我们的监理。我们的工作人员，我们的设计师，我们的业务人员，以及物业的保安，物业的巡查人员随时可以检查工地，保证我们工地的均好性，只有均好性做得好才能把其他东西做好。
我们有一个叫连查制度，我们的工程总监，品质总监，还有我们的巡警，我们的客户，物管这块都给我们一个有效的支持，保证我们物业装修的均好性。
让总监给我们讲讲标准工程的流程，佳天下对标准工程是怎么样做呢？<4534>字节
主持人：让总监给我们讲讲标准工程的流程，佳天下对标准工程是怎么样做呢？
搜房点睛：我们从量房开始，然后根据客户的要求来一一调节和指导整个装修过程。
嘉宾：我们从设计的第一步开始，从量房的时候我们要了解，量什么，客户提了什么要求，客户在什么地方产生疑惑，总结出来以后再根据量房程序进行。
整个工程这块，第一步培训工程开始，首先提高工人的基本素质，大家知道咱们工人施工的工艺是一代一代传下来的，没有正规的学校培训他们，他都是跟师傅学，碰到一个好师傅学到的是一门好的手艺，碰到差一定的师傅学得差一些。我们是一个标准的解释点比如说我们有70个点，木工应该做到什么，怎么样达到合格的要求，我们都要对工人进行培训，我相信在这样做出的产品是合格的。
每个家庭装修不同，装修人的眼里看出来每家都不一样，可以说造型各不相近。木工板、石膏板工艺，这些都是固定的，我们固定的找突破口，规范我们的工艺，无论做出的形状怎么样，我们把好施工的节点，做出来是合格的产品，效果是好是坏由客户评论，每个客户选择造型的时候是选自己最喜欢的，只要形状客户自己喜欢，质量我们把控，这样交到客户手里的是非常满意的产品。
刚刚了解了《中国家装标准工程服务体系》，后面我们想问一下，刚才我们谈到价格问题，标准工程这个报价是略高于我们的一般工程，高出的这部分体现的价值在什么地方呢？<4234>字节
主持人：刚刚了解了《中国家装标准工程服务体系》，后面我们想问一下，刚才我们谈到价格问题，标准工程这个报价是略高于我们的一般工程，高出的这部分体现的价值在什么地方呢？
搜房点睛：因为佳天下使用的材料很好，所以报价自然而然就很贵，但是这个贵也贵在客户自己的家里，和其他的贵法是不一样的。
嘉宾：可以这样说，我原来解答过客户的疑惑，在重庆市场上佳天下的报价说不上最高，但是也不便宜，我们自己也愿意承认我们价格贵一些，我们贵在什么地方？
有些公司是在自己店里面设很漂亮的标志，场地很大，那么这部分费用肯定有利益支配，可以导致他们的价格贵。而佳天下标准工程贵哪里？贵在客户的家里面，我们采用国家专利的产品，有专利的产品可能价格适当贵一些，这时候我们报价贵是贵在客户的家里面，这样我们的贵是有道理的，我们并没有说把我们自己本身的东西加在客户身上导致我们的价格贵，我们是为了客户装修品质更高一些所以导致我们的报价贵。
我们是为了客户服务，客户采用了我们《中国家装标准工程服务体系》之后，佳天下能给客户带来什么样的收益和效果呢？<5000>字节
主持人：我们是为了客户服务，客户采用了我们《中国家装标准工程服务体系》之后，佳天下能给客户带来什么样的收益和效果呢？
搜房点睛：标准工程做到最后是满足和超越客户对家庭装修的期望。
嘉宾：收益和效果很多，如果在短时间内很难说完，我用一句话概括，标准工程做到最后是满足和超越客户对家庭装修的期望，客户装修的时候想我家里面应该怎么样做，所以首先要满足客户的基本要求。第二个为什么是超越，客户对工程方面的理解和了解远远不够，这方面我们要超越客户的期望值，让客户感觉到货真价实，我相信我们的每个环节给客户带来震撼性的感受，我们的出发点都是全心全意为客户服务。
我刚刚说的三个专利产品，每次授课的时候都会说到30分钟，一个小时，客户听得津津有味，这些是要解决客户家里面无法解决的问题，包括重庆行业内，我们标准工程所能解决的问题，如果不采用这个标准工程是无法规避的，但是我们的标准工程能解决行业当中很多不规范的事情，解决别人所不能解决的问题。
我们当时研究标准工程的时候有一个出发点，我们问自己，重庆佳天下凭什么说是重庆一线品牌公司，为什么我们报价要比其他公司贵，老百姓为什么选择我们，我们真的是老大吗？其实不是这样，真正怎么样做，只有解决别人不能解决问题的时候才能体现优点，如果面临的和游击队一样的问题，面对同样问题的时候不能解决的话，一样束手无策的时候怎么说是一线装饰公司。所以我们是以科学的手段解决家装的弊病。
有多少个客户装修完之后回到家里面看到房子是非常满意，我相信在重庆以前的历史上应该很少，多数客户就是觉得当初应该这样做就好了，当初那样做就对了，都是一些遗憾。我们怎么样才能让客户没有这些遗憾，我们从细节抓起，把客户所想到的东西全部满足他们，这样客户在家里面就没有这样多的遗憾了。
有些业主觉得我们《中国家装标准工程服务体系》可能是统一的标准，统一标准之后是否限制了装修公司本身作为一个设计性的发展呢？<3854>字节
主持人：还有一个问题，有些业主觉得我们《中国家装标准工程服务体系》可能是统一的标准，统一标准之后是否限制了装修公司本身作为一个设计性的发展呢？
嘉宾：这个倒没有，因为设计这块，每家的家装不一样，每家有每家的风格，我们设计师最主要的就是配合客户对审美的要求，加上设计师的专业水平，发挥客户的一些想法，最终我们将蓝图绘在纸上，在设计完成之后我们再去把质量做好，我相信我们的设计师每年参加很多设计大赛，设计这方面不是我们的强项，工程是我们的支柱。
佳天下的《中国家装标准工程服务体系》售后服务如何保证呢？<7018>字节
主持人：业主很想了解一下，佳天下的《中国家装标准工程服务体系》售后服务如何保证呢？
嘉宾：我们有很健全的售后服务部，专门负责施工在正常的保修期内，无论出现什么问题，一旦发生的时候我们都有应急的机制，小的问题当前就解决，大一点的话，需要几天处理的问题我们也要有计划，比如说客户说家里面的维修比较大，我们第一步做什么，第二步做什么，让客户知道，根据客户的时间安排我们的维修。
现在看大公司，看一个公司真正是否能成为大公司的话就看售后。
主持人：非常感谢李总今天给我们讲解了《中国家装标准工程服务体系》，让我们的网友朋友们对这一新的服务做了一个全方面的了解，最后希望佳天下装饰公司能够为消费者带来更多更好的服务。
【搜房装大】专家和你面对面 第七弹 本期推出家装专家面对面 将知识学习到底<7925>字节
刚才我们大致了解《中国家装标准工程服务体系》，佳天下这方面是怎么样做的呢？<4121>字节
《中国家装标准工程服务体系》作为一种新的消费理念和服务理念，越来越受到大众的关注，但是这一服务体系究竟是什么以及应该怎样来实施和这一服务体系的实施对消费者有什么样的福利呢？
我们今天请来了在重庆这边实施这一工程的唯一的装饰公司——佳天下装饰公司的李总和王总监，请他们帮忙解答一下网友们的疑惑。
活动时间：2009年7月23日（周四）下午3点
地 点：搜房网会议室
主 办：重庆搜房装修家居网
特约嘉宾：佳天下装饰公司李总和王总监
主 题： 《中国家装标准工程服务体系》相关问题
主持人：九日小鱼
我们今天请来了在重庆这边实施这一工程的唯一的装饰公司——佳天下装饰公司的李总和王总监，请他们帮忙解答一下网友们的疑惑。
活动时间：2009年7月23日（周四）下午3点
地 点：搜房网会议室
主 办：重庆搜房装修家居网
特约嘉宾：佳天下装饰公司李总和王总监
主 题： 《中国家装标准工程服务体系》相关问题
主持人：九日小鱼
主持人：李总你好，今天搜房网请佳天下的李总过来主要是想请教几个问题。《中国家装标准工程服务体系》是什么呢？
搜房点睛：就是一套家庭装修的完整的服务体系。
嘉宾：是在全国范围内推广的专门为家装服务的体系，以标准化为出发点，以家庭装饰企业规划他们的服务为目标，以家装工程的均好性实现科学化的流程服务体系，主要是根据客户在家装过程中容易出现的一些问题进行有效的规范形成的服务体系，主要包括家装设计服务体系，工程服务体系，这是一套完整的家装服务体系。
刚才我们大致了解《中国家装标准工程服务体系》，佳天下这方面是怎么样做的呢？<4121>字节主持人：刚才我们大致了解《中国家装标准工程服务体系》，佳天下这方面是怎么样做的呢？
搜房点睛：我们主要是更改了报价、工具，让我们的工程全部采用此服务体系。
嘉宾：这套体系服务的基础是工程，所以我们引入这套服务体系的时候，最开始是以工程作为出发点，我们从2008年的3月份引入到现在，一直到今年7月1日在全市范围内进行启动，我们所有的家装工程全部采用标准工程服务体系。我们更改了我们的报价，更改了我们的工具，更改了很多要求，做了很多改动。我们还在不断的完善当中，以及终保我们也要逐渐的完善起来。应该1—2年内把整套标准体系完善起来。
这套体系能给消费者带来什么福利呢？<3520>字节
主持人：这套体系能给消费者带来什么福利呢？
嘉宾：一个客户选择装饰公司，为什么选择这家装饰公司，是因为价格吗？其实每位业主每个消费者自己就是设计师，我们设计师很多是描绘者，把客户的一些思想、想法、家庭需求描绘在纸上。现在个性化需求特别多，如果正面选择公司的话可以直接去卖场。其实很多客户最终选择的公司是装饰公司能提供完整有效的家装工程服务，这是选择装饰公司最重要的一点。
这套服务体系是其他装饰公司没有的吗？还是相对于其它装饰公司来说比较完善呢？<8242>字节
主持人：佳天下相对其他的装饰公司来说，这套服务体系是其他装饰公司没有的吗？还是相对于其它装饰公司来说比较完善呢？
嘉宾：应该是这套体系不是我们佳天下独创的，在全国很多地方都有，重庆目前只有我们一家推广这个东西，可以为客户带来很多规范化的东西，带给客户很超值的东西。我们在家装过程中最怕的东西就是工人减量。我当时做了一个培训，我问一些业主：“ 你们知道墙漆对水的比例多少”？
他们的回答层出不穷：50%，100%，300%，其实在这个比例中不能超过20%，极优质的墙漆可以达到30%，消费者如何保证工人对水20%，有的说请监理，但是一转身就会多倒水。刷漆可能要刷两遍，有时候可能就刷了一遍，3个月以后油漆脱落了。
第二部分说水泥和河沙，我们要求一袋水泥三包河沙，现在河沙是散装的，客户根本不知道到底用多少，或者比例到位没有，遇到到恶劣的气侯就开始冒泡，这个就是砂浆偷工减料造成的。
现在用这个《中国家装标准工程服务体系》，刚才我说的墙面处理就好处理，我们用的是彩色的，这个是遇水变黄。用这个东西代替我们现在用的腻子膏，干了以后是淡淡的乳白色，如果有湿的地方就是黄色的，如果墙体没有干的话就不能做施工。刷墙漆，如果兑水过多，墙体盖不住黄色。可以通过这个东西确保每一步都做到位。
标准工程的价格较普通的装修来说会高一点，请问李总这个方面我们怎么理解呢？<5311>字节 主持人：标准工程的价格较普通的装修来说会高一点，请问李总这个方面我们怎么理解呢？
我们是刚性加柔性结合起来，最终会给客户省下很多钱。
嘉宾：我可以这样说，每个人一生当中经历一场装修，但是他可以参考10次装修，所以装修是每个人具备的能力，国外发达国家装修房子都是自己弄，这个也是一个趋势。
还有一点，我们用东西的时候很多人说，用这个标准工程价格很高，好象我们的价格报价也不低，所以客户有这样的感觉，感觉有点贵，其实我们真的为我们消费者算过帐，我们真正为客户省了很多。
比如说我们在装修过程中就有一些问题，我们在偷工减料这块，为客户省了不少钱。还有一部分，在工具这块，很多人使用的梯子、马凳是用客户的木料做的，其实这个东西不贵，大约加起来就是200—300元，但是我们公司是专用的工具，为客户节省了。而且对这块，我们在使用一些产品的特殊材料上也做了一些处理。
比如说防水，重庆现在大部分是属于刚性防水，其实房屋也有一个摆动，楼层高了自然有一点的摆动，这时候有一个问题，卫生间的墙缝容易裂缝。刚性防水没有弹性，特别硬，所以把水阻隔起来，但是缺乏弹性。
但是做防水的时候可以对着墙敲，刚性防水就容易把墙敲裂，如果水渗透之后容易渗水。两年返一次工，可能这个费用就不只是1万元，可能破坏到基层。
我们是刚性加柔性结合起来，最终会给客户省下很多钱。
标准工程主要是那些方面比较重要呢？相对于普通工程它的优越性又何在呢？<4877>字节
嘉宾：我们公司采用了一些专用材料，第二个是特有的标准工程的一些工具，第三个是整个一套的服务流程，第三块是最重要的。
第一，我们的专用材料有黄色墙衬，我们有蓝黄水，另外加绿地环，可以有效防止砂浆起灰，防止木地板上去以后起灰，防止空鼓，这是我们三个最主要的专利材料，这个材料这边没有，我们到北京采购出来的。
第二，专业工具，刚才我说到我们的梯子，我们的马凳，我们的工作台，这些东西是定制的，定制的砂浆槽，我们每个工地里面有简易蹲便器，因为小区里面不可能有公共厕所。所以针对这个东西我们每个房间有简易的蹲便器，还有整理柜，还要严格配备灭火器，还有工具架。这是我们的专用工具这块。
第三我们的服务。我们的工程在物业允许的情况下一直进行保护，我们装修的房子从公共房子到家这块我们会成套做起来，这是第一个。第二个我们在保护这块，我们是工作1小时扫5分钟地，保证我们工地的干净、清洁。另外我们有硬性的需求，我们的所有材料是分类堆放整齐，固定的房间放固定的东西，我们的客厅绝对不能放任何材料，只有工具和用的东西。服务这块我们会不定期开展家装课堂活动，目的是为了教会我们消费者让他们成为我们的检查评监人员，成为我们的督导，成为我们的监理。我们的工作人员，我们的设计师，我们的业务人员，以及物业的保安，物业的巡查人员随时可以检查工地，保证我们工地的均好性，只有均好性做得好才能把其他东西做好。
我们有一个叫连查制度，我们的工程总监，品质总监，还有我们的巡警，我们的客户，物管这块都给我们一个有效的支持，保证我们物业装修的均好性。
让总监给我们讲讲标准工程的流程，佳天下对标准工程是怎么样做呢？<4534>字节
主持人：让总监给我们讲讲标准工程的流程，佳天下对标准工程是怎么样做呢？
搜房点睛：我们从量房开始，然后根据客户的要求来一一调节和指导整个装修过程。
嘉宾：我们从设计的第一步开始，从量房的时候我们要了解，量什么，客户提了什么要求，客户在什么地方产生疑惑，总结出来以后再根据量房程序进行。
整个工程这块，第一步培训工程开始，首先提高工人的基本素质，大家知道咱们工人施工的工艺是一代一代传下来的，没有正规的学校培训他们，他都是跟师傅学，碰到一个好师傅学到的是一门好的手艺，碰到差一定的师傅学得差一些。我们是一个标准的解释点比如说我们有70个点，木工应该做到什么，怎么样达到合格的要求，我们都要对工人进行培训，我相信在这样做出的产品是合格的。
每个家庭装修不同，装修人的眼里看出来每家都不一样，可以说造型各不相近。木工板、石膏板工艺，这些都是固定的，我们固定的找突破口，规范我们的工艺，无论做出的形状怎么样，我们把好施工的节点，做出来是合格的产品，效果是好是坏由客户评论，每个客户选择造型的时候是选自己最喜欢的，只要形状客户自己喜欢，质量我们把控，这样交到客户手里的是非常满意的产品。
刚刚了解了《中国家装标准工程服务体系》，后面我们想问一下，刚才我们谈到价格问题，标准工程这个报价是略高于我们的一般工程，高出的这部分体现的价值在什么地方呢？<4234>字节 主持人：刚刚了解了《中国家装标准工程服务体系》，后面我们想问一下，刚才我们谈到价格问题，标准工程这个报价是略高于我们的一般工程，高出的这部分体现的价值在什么地方呢？
搜房点睛：因为佳天下使用的材料很好，所以报价自然而然就很贵，但是这个贵也贵在客户自己的家里，和其他的贵法是不一样的。
嘉宾：可以这样说，我原来解答过客户的疑惑，在重庆市场上佳天下的报价说不上最高，但是也不便宜，我们自己也愿意承认我们价格贵一些，我们贵在什么地方？
有些公司是在自己店里面设很漂亮的标志，场地很大，那么这部分费用肯定有利益支配，可以导致他们的价格贵。而佳天下标准工程贵哪里？贵在客户的家里面，我们采用国家专利的产品，有专利的产品可能价格适当贵一些，这时候我们报价贵是贵在客户的家里面，这样我们的贵是有道理的，我们并没有说把我们自己本身的东西加在客户身上导致我们的价格贵，我们是为了客户装修品质更高一些所以导致我们的报价贵。
我们是为了客户服务，客户采用了我们《中国家装标准工程服务体系》之后，佳天下能给客户带来什么样的收益和效果呢？<5000>字节 主持人：我们是为了客户服务，客户采用了我们《中国家装标准工程服务体系》之后，佳天下能给客户带来什么样的收益和效果呢？
搜房点睛：标准工程做到最后是满足和超越客户对家庭装修的期望。
嘉宾：收益和效果很多，如果在短时间内很难说完，我用一句话概括，标准工程做到最后是满足和超越客户对家庭装修的期望，客户装修的时候想我家里面应该怎么样做，所以首先要满足客户的基本要求。第二个为什么是超越，客户对工程方面的理解和了解远远不够，这方面我们要超越客户的期望值，让客户感觉到货真价实，我相信我们的每个环节给客户带来震撼性的感受，我们的出发点都是全心全意为客户服务。
我刚刚说的三个专利产品，每次授课的时候都会说到30分钟，一个小时，客户听得津津有味，这些是要解决客户家里面无法解决的问题，包括重庆行业内，我们标准工程所能解决的问题，如果不采用这个标准工程是无法规避的，但是我们的标准工程能解决行业当中很多不规范的事情，解决别人所不能解决的问题。
我们当时研究标准工程的时候有一个出发点，我们问自己，重庆佳天下凭什么说是重庆一线品牌公司，为什么我们报价要比其他公司贵，老百姓为什么选择我们，我们真的是老大吗？其实不是这样，真正怎么样做，只有解决别人不能解决问题的时候才能体现优点，如果面临的和游击队一样的问题，面对同样问题的时候不能解决的话，一样束手无策的时候怎么说是一线装饰公司。所以我们是以科学的手段解决家装的弊病。
有多少个客户装修完之后回到家里面看到房子是非常满意，我相信在重庆以前的历史上应该很少，多数客户就是觉得当初应该这样做就好了，当初那样做就对了，都是一些遗憾。我们怎么样才能让客户没有这些遗憾，我们从细节抓起，把客户所想到的东西全部满足他们，这样客户在家里面就没有这样多的遗憾了。
有些业主觉得我们《中国家装标准工程服务体系》可能是统一的标准，统一标准之后是否限制了装修公司本身作为一个设计性的发展呢？<3854>字节 主持人：还有一个问题，有些业主觉得我们《中国家装标准工程服务体系》可能是统一的标准，统一标准之后是否限制了装修公司本身作为一个设计性的发展呢？
嘉宾：这个倒没有，因为设计这块，每家的家装不一样，每家有每家的风格，我们设计师最主要的就是配合客户对审美的要求，加上设计师的专业水平，发挥客户的一些想法，最终我们将蓝图绘在纸上，在设计完成之后我们再去把质量做好，我相信我们的设计师每年参加很多设计大赛，设计这方面不是我们的强项，工程是我们的支柱。
佳天下的《中国家装标准工程服务体系》售后服务如何保证呢？<7018>字节 主持人：业主很想了解一下，佳天下的《中国家装标准工程服务体系》售后服务如何保证呢？
嘉宾：我们有很健全的售后服务部，专门负责施工在正常的保修期内，无论出现什么问题，一旦发生的时候我们都有应急的机制，小的问题当前就解决，大一点的话，需要几天处理的问题我们也要有计划，比如说客户说家里面的维修比较大，我们第一步做什么，第二步做什么，让客户知道，根据客户的时间安排我们的维修。 现在看大公司，看一个公司真正是否能成为大公司的话就看售后。
主持人：非常感谢李总今天给我们讲解了《中国家装标准工程服务体系》，让我们的网友朋友们对这一新的服务做了一个全方面的了解，最后希望佳天下装饰公司能够为消费者带来更多更好的服务。
