服务流程:
我们提供怎样的服务?
八级服务质量保障体系
第1 级:客户登记。详细询问,完整准确地采集客户装修房屋的相关数据。
第2 级:设计审核。审核师及客户认可签字每一套设计图纸,确保设计合理。
第3 级:设计师进行全程跟踪服务,开工后每个工地至少去三次。
第4 级:工程项目经理与客户一道实施“施工管理条款”。工程进展中的关键点由工程项目经理与客户做逐步质量认定。
第5 级:逐家巡回检查。工程监理每周将对每一个工地的施工情况做质量报告。
第6 级:工程部经理抽检。工程部经理对施工按比例抽检,谨防遗留问题。
第7 级:对"在施工程"客户的电话访问。公司客服人员主动对"在施工程"逐家电话访问,及时解决问题。
第8 级:对“完工工程”客户的电话回访。在质量保修期间,公司客服人员主动、定期对客户做电话回访。
